Livraison & Retours

Remarque Vous avez 3 tentatives pour récupérer votre colis ( une tentative par jour) ,si vous ne répondez pas au bout de la 3éme fois le colis reviendra vers nous. Dans ce cas la, a votre prochaine commande nous vous demanderons de nous payer les frais de livraison de votre dernière commande par CCP.

• Casteloo travaille en collaboration avec la société de livraison YALIDINE EXPRESS pour vous offrir une livraison rapide  qui couvre les 58 Wilayas en Algérie, rapide et efficace.
• Les frais de livraisons sont fixés suivant une tarification ;cette tarification  tient en compte la position géographique de l’adresse de livraison.

• Après traitement de la commande, votre colis sera transmis à notre département logistique. Vous serez informé par un appel pour une confirmation de l’envoi de votre colis.
• Afin d’assurer un transfert de propriété au client de la commande,  ce dernier devra communiquer son nom, prénom et numéro de téléphone et adresse à notre agent logistique pour authentification
• Casteloo a un système de tracking qui pourra suivre votre colis et qui vous permettra de le recevoir  dans les délais prévus ; Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone en cas de réclamation ou besoin d’information +213 551 111 600.
  
• En fonction de votre position géographique, le colis vous sera remis  dans les délais fixés ,sachant que les délais de livraisons proposés sont comptés en jours ouvrables (du Samedi au Jeudi).